2017年03月15日

ポケモンGOのトラブル

pokemonGO250
ポケモンGOのトラブル

去る２月１７日に　ポケモンGOのバージョンアップが行われた。

バージョンアップ後のメモリー容量は３４０．７MB（iPhone7の場合）と、比較的大きい。

何故かバージョンアップ後に、わたしのスマホでトラブルが何回か発生し、その都度　対応してきたので、それについて記したい。


症状：ポケモンのアイコンをクリックして、プログラムを立ち上げようとするも『ログインできませんでした』と表示され、
　　　　『リトライ』のボタンを押すも、前に進まず『ログインできませんでした』と再表示され、『リトライ』のボタンを再度押すも進まない。


対処１：ポケモンGOのアプリを強制的に終了させて、再度、プログラムを立ち上げるも、同じように『ログインできませんでした』と表示され、
　　　　『リトライ』のボタンを押すも、前に進まず『ログインできませんでした』の繰り返し


対処２：そこでポケモンの設定画面から　ヘルプセンターを呼び出し、起きている不具合の事象を時系列的に日本語で記して、メールで回答を求めて送信した。


対処３：ポケモンヘルプセンターに日本語で問い合わせをしたところ、１０分後に英文での回答（下記参照）がスマホに届く。


対処４：その英文での回答に示された対応法を実施したところ、問題点は解決した。

　　　　　その対応法とは、スマホにインストールしてあったポケモンGOのアプリを強制終了ではなく　一旦　アンインストール（削除）する。
　　　　　そして再度改めてポケモンGOアプリのインストールをやり直すという方法。


（この方法は承知していたが、一旦　アンインストールすると、わたしが今までに獲得してきたポケモンレベルが、白紙に戻ってしまうのではないかという恐れがあり、実施できなかったのだ。
英文の解決法によれば、各プレイヤーのデータはすべて　ポケモン会社のサーバー（クラウド？）に保存されており、再インストール時に　IDやパスワードを入力することにより復活した）

ポケモンGOは国際的なアプリで　その対応の早さが、１０分で回答を戻すという神業であり、しかも回答は英語だったこと。
思うに　わたしの日本語のクレームを自動翻訳して英語でシステムが理解し、そこに含まれるキーワードを調べて
わたしの問題点を把握して、それに対応する英文の回答を自動的に返信したのではないかと、勝手に考えているが？

pokemon700


Posted by tomato1111 at 00:00
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